En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, SolarMex Pro pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
SolarMex Pro ("el Responsable") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de este sitio web, formularios de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
- Domicilio: Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, Ciudad de México, Ciudad de México, CP 03100, México.
- Correo de contacto en materia de privacidad: contacto@instalacionpanelessolaresmexico.com
2. Datos personales que recabamos
Tratamos los siguientes datos personales que tú nos proporcionas de forma voluntaria:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp, ciudad, estado, dirección del inmueble.
- Datos del inmueble: tipo de propiedad, tipo de techo, ubicación geográfica (link de Google Maps o coordenadas), fotografías del techo o instalaciones.
- Datos de consumo eléctrico: recibo CFE (PDF o fotografía), tarifa CFE, consumo en kWh, rango aproximado de pago, número de medidor (si lo compartes voluntariamente).
- Datos comerciales (sólo si aplica a empresas/industria): razón social, giro, persona responsable de contacto, fotografía de transformador y cuarto de cargas.
No recabamos datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación con el titular):
- Contactarte para validar tu interés en una cotización de paneles solares.
- Evaluar la viabilidad técnica de la instalación con base en tu consumo, ubicación y características del inmueble.
- Preparar y entregarte una cotización personalizada.
- Dar seguimiento comercial, atender dudas y, en su caso, coordinar la instalación.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias; puedes oponerte):
- Envío de contenido educativo sobre energía solar y promociones.
- Análisis estadístico interno para mejorar nuestros servicios.
4. Transferencia de datos personales a terceros
Esta transferencia se realiza previo tu consentimiento expreso a través del checkbox correspondiente en nuestro formulario. Si no autorizas la transferencia, no podremos preparar tu cotización, pero ningún otro servicio del sitio se ve afectado.
Asimismo, podremos transferir tus datos sin requerir tu consentimiento en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, por requerimiento de autoridad competente o para el cumplimiento de obligaciones legales).
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Como titular de los datos personales, tienes en todo momento derecho a:
- Acceder a los datos que conservamos sobre ti.
- Rectificar aquellos que sean inexactos o incompletos.
- Cancelar los que consideres innecesarios o estén siendo tratados indebidamente.
- Oponerte al tratamiento para fines específicos.
- Revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@instalacionpanelessolaresmexico.com indicando: (i) tu nombre completo y medio de contacto, (ii) los documentos que acrediten tu identidad, (iii) descripción clara y precisa de tu solicitud, y (iv) cualquier otro elemento que facilite la atención. Te daremos respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Tu información se transmite mediante conexiones cifradas (HTTPS) y se almacena en infraestructura en la nube (Cloudflare) con controles de acceso restringido.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de los formularios y la verificación anti-spam (hCaptcha). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario sin tu consentimiento expreso.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso. Cualquier cambio relevante será publicado en esta misma página con la fecha de actualización al inicio. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
9. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes presentar denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.